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安心到家80%是90后服务师颠覆传统家政

文章来源:未知    时间:2021-09-15 16:50

  

  在快节奏的城市生活,越来越多的人选择“躺平”,开始寻求另一种减轻压力的方式,家政保洁已在一线城市流行开来了。

  在广州调查发现,相比于亲自上手的费时费力,超8成受访小区住户表示,会选择在双休或空余时间预约家政服务,其中钟点保洁就是她们使用最多的一类。而在家带娃的宝妈以及退休的老年人,比起请长期保姆,更愿意选择钟点保洁上门服务,毕竟家里也没有太多的事需要做,请全职的保姆不划算。

  说到家政服务,我们所能联想到的就是小时工阿姨,其实80、90后,甚至00后也加入了家政服务的大军中,在安心到家80%都是90后年轻人,颠覆传统家政,与客户沟通无障碍,能够在服务过程中理解客户需求。

  在人们的传统认知里,对家政保洁行业的印象是从业者年龄普遍偏大,门槛较低,缺乏技术含量,主要通过体力劳动来完成。其实,这种想法已经落后了。随着年轻一代的崛起,越来越多的家政服务师受教育程度高、学习能力强、技术更专业化。

  家里请的钟点工服务水平不够?中介推荐的阿姨背景也不清楚?安心到家区别于传统家政行业,秉承“客户第一,让员工在工作中成就自我”的服务理念,针对家政行业的痛点不断践行“公司服务家庭”的模式,率先采用员工制,保障员工和雇主的权益。

  安心到家给每个家政服务师配备统一的工衣工鞋,25套专业工具,自带上门服务,制定的保洁服务标准,消毒覆盖全屋6大功能区域,已经精细到213项,这套详尽而专业的标准规范和操作指南,能通过集中培训,快速让新晋的家政服务师学到专业技能。

  每一位入职的家政服务师,都需要通过专业的技能培训,让家政服务师在技能上更专业,同时在保留之前定期考核的前提下,安心到家加入了符合日后工作所需的授课内容,提高家政服务师的技术素质。

  改善服务。家政服务师在客户家服务过程中,48小时内有家庭顾问上门处理客户问题,改善至客户满意。

  赔付处理。物品损坏由财产险进行赔付,给员工安全上险,有责任险、财产险、意外险三重保障。

  服务回访。定期客服回访客户,收集建议,根据客户需求持续优化产品,提升客户满意度。

  体系监管。客户满意度是直接关联薪酬和晋升的积分体系,体系能够让家政服务师更好的自我驱动。

  为大众客户打造优质家政服务圈,安心到家在广州各地区设立服务站,截图目前,覆盖天河区、海珠区、越秀区、荔湾区、番禺区。“重新整合家庭成长每一环节的家政服务,让服务回归到根本”,是安心到家的企业使命,未来服务站将会全面打通广州各地区,为更多人提供安全、专业、便捷、放心的到家服务。

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